Czas dostawy

Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy, jednak zwykle wynosi ona 1 do 2 dni roboczych. Wszystkie zamówienia realizowane są poprzez kuriera inPost, który gwarantuje dostawę produktów już następnego dnia!

Wymiana lub zwrot towaru

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma nie podlegają zwrotowi. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi płynami lub gazami. Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:

• Karty podarunkowe
• Oprogramowanie do pobrania
• Niektóre artykuły dotyczące zdrowia i higieny osobistej

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Jeśli zostaniesz zatwierdzony, Twoje pieniądze dotrą na konto w przeciągu 2-7 dni roboczych.

Pobierz formularz zwrotu produktów i odeślij go do nas wraz z towarem

Adres do zwrotu/reklamacji

Michał Chomiczewski
Jarosław 37-500, os. im. Generała Kazimierza Pułaskiego, nr 2, lok. 1
+48 511 819 705
kontakt@kidolandia.pl

Reklamacje

Zawsze staramy się zapewnić naszym klientom najlepszą jakość obsługi i produktów. Rozumiemy, że czasami mogą pojawić się sytuacje, w których Klienci chcieliby złożyć reklamację. Oto informacje dotyczące naszej polityki reklamacyjnej:

1. Okres na złożenie reklamacji: Klienci mają prawo do złożenia reklamacji w okresie 2 lat od daty zakupu produktu. Oznacza to, że w ciągu tego okresu masz prawo zgłosić wszelkie problemy z produktami zakupionymi w naszym sklepie.
2. Procedura składania reklamacji: Aby złożyć reklamację, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Możesz to zrobić poprzez e-mail na adres kontakt@kidolandia.pl , telefonicznie pod numerem +48 511 819 705 lub za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie internetowej w sekcji „Kontakt”.
3. Wymagane informacje: Aby usprawnić proces reklamacji, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dokładnego opisu problemu. W przypadku reklamacji związanego z uszkodzeniem towaru, do zgłoszenia prosimy dołączyć zdjęcia uszkodzeń.
4. Odpowiedź na reklamację: Po otrzymaniu reklamacji, nasza firma postara się jak najszybciej odpowiedzieć na zgłoszenie. Postaramy się rozpatrzyć reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania zgłoszenia.
5. Rozpatrzenie reklamacji: W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, klient ma prawo do wymiany produktu na nowy lub do zwrotu pieniędzy, zgodnie z jego wyborem.
6. Gwarancja jakości: Gwarantujemy, że produkty oferowane w naszym sklepie są zgodne z opisem, a nasza firma zobowiązuje się do naprawy lub wymiany produktów w przypadku wad fabrycznych.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji i gotowi, by pomóc w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z zakupami w naszym sklepie.